Marisol Brambila :
yo la intenté cancelar varias veces, la última vez que lo intente ya me informe bien de mis derechos como consumidor, lit el chavo que me atendió después de decirme un buen de "beneficios" que tenía la tarjeta y así, y que viera que de verdad la quería cancelar me salió con que como mi fecha de corte era el 26 de septiembre, hice la llamada para cancelar el 21 de septiembre, pues me dice que se cruzaría con la fecha de corte y que se me cobraría el pago mínimo ya que la tarjeta que tenía es invex 0 que al no usarla te cobra $300 pesos al mes, y pues que me dice, no es que la cancelación dura en ocasiones 7 días hábiles y pues si se cruza con tu fecha de corte te puede generar cargos y hacer más lenta tu cancelación y va a hacer que tengas 3 o 4 meses en los que no puedas ni cancelar ni usar la tarjeta
y lo que le contesté fue
primero te informo que la llamada está siendo grabada, me puedes repetir tu nombre, segundo no es tema mío que como consumidor de tu producto que tú no tengas la tecnología suficiente para hacer una cancelación, como lo dice la conducef en su boletín actual tu tienes máximo 1 día hábil para reflejar la cancelación, de que me hablas que 7 días? eso es ilegal, y si se llegará a hacer iré a conducef a poner mi denuncia pq es ilegal lo que quieres hacer, me quieres negar mi derecho a cancelar y ahí se empezó a poner a la defensiva y me dice, no es que no le quiera cancelar, solo se le hace la sugerencia, voy a continuar con el proceso de cancelación, y pues ya ándale que como 5 minutos esperando y que me da el folio de cancelación entonces le digo, va entonces me confirmas que mi tarjeta tal, queda cancelada el día de hoy 21 de septiembre con el folio tal, por lo que no se me harán ningún cargo ya que mi fecha de corte es hasta el 26 de septiembre, y ya nomás me dice, si señorita le confirmo no se le hará ningún cargo, y ya para el otro día ya no me aparecía la tarjeta en la app
2026-09-24 05:53:45