@lacostena91.0fm: Usuarios podrán cancelar servicios móviles sin que los operadores les pongan trabas Desde este miércoles 1 de octubre, los usuarios de servicios móviles en Colombia cuentan con nuevas reglas para solicitar la cancelación de sus líneas, con el objetivo de reducir los obstáculos que pueden presentarse durante el trámite. A partir de ahora, los operadores deberán recibir y radicar directamente la solicitud de cancelación, sin trasladar al usuario de un canal a otro ni imponer barreras que dificulten el proceso. Una vez radicada la solicitud, la empresa deberá entregar un Código Único Numérico (CUN), que permitirá al usuario hacer seguimiento al trámite. La cancelación deberá gestionarse primero. Solo después de recibida la solicitud, el operador podrá presentar al usuario nuevas condiciones, descuentos o alternativas comerciales. Para que la terminación del servicio se haga efectiva en el siguiente ciclo de facturación, la solicitud deberá presentarse con al menos tres días hábiles de anticipación. La medida busca garantizar que los usuarios puedan ejercer de manera más sencilla su derecho a terminar los servicios móviles, sin enfrentar obstáculos durante el procedimiento. Las nuevas reglas también se extenderán a los servicios fijos. En este caso, comenzarán a aplicarse a partir del próximo 1 de diciembre.

La Costeña 91.0 FM

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Thursday 01 October 2026 22:46:29 GMT