@naaz.amin: JANGAN PANDANG RENDAH MALAYSIA.. Petronas pernah keluar dari pasaran runcit Indonesia dalam keadaan yang mungkin ramai rakyat Malaysia sendiri tak tahu. Sebelum ini, PETRONAS pernah mempunyai rangkaian stesen minyak di Indonesia dan cuba membina kedudukan dalam pasaran negara jiran itu. Tapi ketika sentimen anti-Malaysia memuncak sekitar 2010, PETRONAS antara brand Malaysia yang terkena tempias paling jelas. Stesen PETRONAS pernah menjadi lokasi demonstrasi. Ada seruan supaya rakyat Indonesia memboikot produk Malaysia. Ada desakan supaya PETRONAS ditutup. Malah PETRONAS dipilih sebagai sasaran kerana ketika itu ia dianggap sebagai salah satu simbol paling jelas yang mewakili Malaysia. Bayangkan sebuah brand kebanggaan negara kita masuk ke pasaran luar untuk berniaga, tetapi akhirnya jenama itu pula dijadikan tempat untuk melepaskan kemarahan terhadap Malaysia. Beberapa tahun selepas itu, PETRONAS menghentikan operasi stesen minyak runcitnya di Indonesia. Brand Malaysia pernah diboikot, didemonstrasi dan dijadikan sasaran sentimen di negara jiran. Jadi kalau hari ini ada rakyat Malaysia yang memilih untuk terus memboikot Kahf atau mana-mana produk berkaitan kerana mereka tak bersetuju dengan tindakan sesebuah syarikat, itu adalah kuasa pengguna. Dulu, bila sentimen terhadap Malaysia memuncak, brand kita juga pernah menerima tekanan yang sangat kuat. Hari ini, pengguna Malaysia pula sedang menunjukkan perkara yang sama jangan pernah pandang rendah kuasa pengguna. Syarikat boleh belanja berjuta untuk marketing. Boleh bayar ambassador terkenal. Boleh bina brand bertahun-tahun. Tapi bila kepercayaan pengguna sudah rosak, semuanya boleh runtuh dalam masa yang sangat singkat. Brand dibina dengan kepercayaan. Kepercayaan juga yang menentukan sama ada sesebuah brand terus hidup atau ditinggalkan.

NAAZ

Open In TikTok:

Region: MY

Thursday 08 October 2026 00:57:47 GMT