@makartino: Я один так делаю ?

꧁༺ 𝓐𝓷𝓰𝓮𝓵 𝓓𝓾𝓼𝓽 ༻꧂ :

А потом операторы удивляются что клиенты на линии уже взвинченные, пока допросишься оператора потеряешь все нервные клетки и терпение 😅

ironelpfant :

оператор знающий ,что скоро он до него доберётся::

Юляша🎀 :

"позови человека" 🤭

mad_paine :

. :

👍

PSUPA :

Озон тут выиграл, просто 0 шансов попасть на оператора. Выберите тему - выбираешь тему и дальше он дает базовый ответ, который не помогает. После ответа, что этот ответ не помог, он просто ещё раз предлагает выбрать тему)0)0)0). Кое как достучалась до озона в вк, но там суммарно 6 дней ответа ждала

𓍯 :

Страшнее всего,службы где НЕТ ПОДДЕРЖКИ и есть только бот,а это у нас вб) и озон) у меня была недавно проблема, пыталась дописаться, боже там какое-то заклинание надо знать чтоб в чате вызвать оператора, а по номеру ТОЛЬКО БОТ

InnaRu :

Потому что я звоню оператору только в том случае когда мне нужна помощь живого человека а не робота который не соображает

Mr.Black :

Кстати работает именно в такой последовательности каждого слова, вежливо не понимает

Reysvig :

я понимаю что 90% вопросов, возникающих у пользователей это рчдовые ситуации, ответы на которые можно автоматизировать и выдавать ботом. НО!!! ниии разу я не получил ответ за десятки обращений в различные чаты поддержки при помощи бота. потому что 99% обращений моих, это внештатная ситуация, нетипичный случай требующий ручного разбора ситуации или баг софта.. не знаю почему так получается. ии в чате вроде полезная штука, но ни разу не пригодилась.

yuunicch :

Мегафон час не давал выйти на оператора, даже когда я сказала что хочу обратиться в суд на компанию. Так что это бесполезно и я просто сбросила

de4ltez :

ии/роботов в тех.поддержке используют что бы упростить жизнь ТЕХ ПОДДЕРЖКЕ, а не клиентам)

мяу :

Клиент спрашивает вопрос, бот отвечает, клиент просит оператора, оператор дает ему точно такой же ответ: ага спасибо до свидания

ErenYeag9r :

А потом клиент получается точно такой же ответ от оператора. А клиент думает, что у него вопрос неоднозначный и нужен оператор сто процентов.

строчка :

Они до победного не хотят переключать на оператора

mariagord :

ну это база)

Виктория :

Оооо я думала я одна такая😂 понаставили своих тупых ассистентов компьютерных, которые не могут нормально помочь, так ещё и с оператором хрен свяжешься!

𝔢𝔩𝔢𝔫𝔞 𝔤𝔬𝔱𝔥𝔦𝔠 🦇 :

Я так говорю, потому что ИИ нормально вопросы не решает, а обычно я звоню, когда ситуация неоднозначная

fearofgod :

в озоне вообще нереально на оператора выйти

Daniil Stryukov :

Как оператор, скажу, что мы будем молотить по скрипту мало чем отличаясь от бота – работа такая 🤷‍♂️

Я :

Я блять один в один так же говорю- вот слово в слово

Кати :

😁😁😁😁😁ляяяяя как жизненно

murrrals :

дайте лайфхак как выйти на оператора в мегафоне

Meropa :

мне в поддержке Альфа банка робот на мои бесконечные просьбы перевести на оператора сказал: "все операторы сейчас заняты, до свидания" и сбросил трубку

Дэнчик фэйсер :

Ну это до ии было справедливости ради