@finograph: Client furieux ou associé qui explose : comment calmer quelqu’un en colère sans céder sur le fond 🧨 Les 6 techniques de Dale Carnegie (Comment se faire des amis) pour gérer un client mécontent ou un conflit au travail : 1️⃣ Écoutez jusqu’au silence 2️⃣ Ne rentrez jamais dans la dispute 3️⃣ Ouvrez avec chaleur 4️⃣ Reconnaissez vite ce qui est vrai 5️⃣ Ramenez tout sur le terrain commun 6️⃣ Faites-le repartir un peu mieux qu’avant Envoyez-la à la personne de votre entourage qui gère des clients ou une équipe. Laquelle vous manque le plus ? Répondez par un chiffre, de 1 à 6 👇 #dalecarnegie #relationclient #gestiondeconflit #communication #developpementpersonnel

finograph

Open In TikTok:

Region: FR

Monday 26 October 2026 14:16:38 GMT