@hanifproduktif: Barang dateng rusak, seller bales "Maaf kak, no refund ya". Tulisan "no refund" di bio toko itu nggak menghapus hak lo: UU Perlindungan Konsumen Pasal 4 huruf h ngasih hak ganti rugi atau penggantian kalau barangnya nggak sesuai, dan Pasal 18 bilang klausul kayak gitu batal demi hukum. Kunci bukti, kirim komplain tertulis, ajuin komplain di aplikasi sebelum batasnya lewat, dan jangan pernah batalin komplain cuma karena dijanjiin "nanti dibantu lewat chat". *Hak ini buat barang yang rusak atau nggak sesuai, bukan karena berubah pikiran. Batas waktu komplain beda-beda tiap aplikasi dan bisa berubah, cek di aplikasinya. #hakkonsumen #belanjaonline #perlindungankonsumen #marketplace #LifeHack