Jangan cucuk dulu buat sementara ni — BSN sendiri dah keluar kenyataan rasmi semalam, 6 November. BSN kata, pelanggan BSN mungkin akan alami kesukaran keluarkan duit di ATM bank lain melalui rangkaian MEPS sebab *jumlah transaksi ATM terlalu tinggi. Sebab tu BSN sarankan: > "Gunakan kad ATM BSN di ATM BSN buat sementara waktu." *Tapi ada benda yang buat orang lagi risau:* Di media sosial, ramai yang kongsi pengalaman bukan sekadar "tak boleh keluar duit". Ada yang kata: - Mesin ambil masa lebih seminit, lepas tu transaksi batal sendiri - Duit tak keluar, tapi baki dah ditolak - Ada yang dakwa hilang sampai RM1,200 lepas cuba beberapa kali di ATM berbeza, baru perasan bila check mini statement PayNet pula — yang jaga Rangkaian ATM Kongsi (SAN) — kata rangkaian dia beroperasi seperti biasa, tiada masalah dikesan. Jadi sekarang ni jadi macam BSN kata ada masalah MEPS, PayNet kata SAN ok. Yang pasti, yang jadi mangsa adalah pelanggan. *Kalau awak dah terkena — duit tak keluar tapi baki ditolak — JANGAN buat ni: 1. Jangan cucuk banyak kali di ATM lain. Setiap percubaan gagal tu boleh jadi satu lagi potongan. Ada kes RM1,200 tu sebab dia cuba banyak kali. 2. Jangan pergi dari mesin tu terus. Ambil gambar nombor mesin ATM tu (biasanya ada di depan / tepi mesin), lokasi, tarikh dan masa tepat. 3. Simpan resit kalau ada. Kalau tak keluar resit, screenshot baki dalam myBSN. Lepas tu terus buat ni: 1. Call BSN segera Pusat Perhubungan Pelanggan BSN: *03-2613 1900 Atau email: customercare@bsn.com.my Bagi: nombor kad, jumlah, masa, lokasi ATM bank lain tu. 2. Tunggu auto-refund dulu, tapi tetap report Kadang-kadang duit tu akan masuk balik sendiri dalam 1-3 hari bekerja sebab sistem akan reconcile. Tapi jangan tunggu senyap-senyap tanpa report. Kalau tak report, siasatan tak jalan. 3. Kalau lepas 3 hari tak masuk, pergi cawangan BSN Bawa MyKad dan buat aduan bertulis. Minta nombor rujukan aduan. Buat masa ni, paling selamat: - Cucuk di ATM BSN sahaja - Kalau terdesak nak guna ATM bank lain, cucuk jumlah kecil dulu, check baki dalam app sebelum cucuk lagi - Kalau mesin tu lambat sangat, lebih 30 saat tak keluar duit, jangan tekan apa-apa lagi, biar dia timeout sendiri #malaysia #fyp #viral - @ogyvincenzo